The gamer of Ireland got care about-excluded off Winspirit local casino because of a gambling problem but was after allowed to reopen the fresh membership and you will continue and work out deposits. I rejected the newest issue as a result of the player’s failure to reply to your texts and questions, preventing next studies.

Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Gambling establishment selbst ausgeschlossen, durfte das Konto aber betbtc casino spater wieder eroffnen und weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Casino seine Selbstausschlussverfahren nicht durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von 1.120 � und machte den Mangel a keen Unterstutzung des Casinos bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten die Beschwerde ab, da der Spieler keineswegs auf unsere Nachrichten und auch Fragen reagierte und therefore weitere Untersuchungen verhinderte.

Verfasst von Kristina Complaint Quality Cardiovascular system Team Lead Eingereicht am: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-fourteen Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor one Jahr Unique Ubersetzung

Ich habe Winspirit for every E-Send kontaktiert (Screenshot angehangt) und um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Website gebeten, da ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig container. Ich bin sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.

Ich konnte mein Konto dann each Elizabeth-Post wieder eroffnen, is actually mir der Help/der Website-Assistance nach entsprechender Erklarung gestattete, und auch perish Site cap meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht keineswegs entsprechend reagiert.

Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Webpages tatigen, nachdem ich schon um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann aber widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.

Bitte beachten Sie: Es gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur die ich keine Ruckerstattung beantrage, weil ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und das Konto ebenso nicht vorher geschlossen habe.

Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte perish falsche Support-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist ein Screenshot dieser Age-Mail beigefugt, obwohl die Elizabeth-Mail-Adresse, von der aus sie mich kontaktiert haben, keineswegs mit der Age-Mail-Adresse ubereinstimmte, pass away sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass dies das letzte Wort sei und auch sie pass away Gelder schlicht und auch einfach keineswegs zuruckerstatten werden.

I was able to reopen my personal membership having Winspirit immediately after in the past requesting as worry about omitted on account of a betting problem.

I’d called Winspirit thru current email address (screenshot attached) asking for a Take off/blacklist/Self exclusion on the webpages due to a playing dependency because is plainly said. I’m a little prepared to say my personal account is finalized.

I became following capable reopen my account thru email address and that its service/the sites service allowed to perform immediately after claiming therefore and you will the website did not act appropriately I do believe that have it�s thinking exception to this rule procedure on account of a gambling dependency getting stated.

I’m requesting the brand new reimburse from financing because of a shortage off in charge playing for the member totalling �one,120 as the considering during the proof through characters/screenshots.

The ball player up coming expected a reimbursement of �one,120, blaming the newest casino’s insufficient responsible playing service

Please note: you will find places before my personal membership closing that i am perhaps not asking for the newest refund having once i did not condition regarding gaming addiction ahead of next and have didn’t have the fresh account closed prior to following.

Ich beantrage perish Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins de l’ensemble des Spielers during the Hohe von insgesamt one

We have made an effort to keep in touch with Winspirit regarding it that they said We emailed not the right service current email address on the and included are good screenshot of the current email address together with, whilst the current email address that they contacted me out of failed to fulfill the email address it considered contact. He is proclaiming that this is the latest state and they are not going to reimburse money basically.